Citrix Customer Success Services

為您的IT投資時常都能以最佳巔峰效能，持續運作。Citrix保固更新服務為一最簡單的方法，可讓您維持營運關鍵運算之環境，發揮最高效率。此方案提供簡便的方法，方便您編列每年Citrix預算的更新，毋需無時不刻忙著支付預期之外的費用。另一方面，在這一整年中，您能優先取得重要的 Citrix 技術資訊和客戶服務消息。

優點

針對所有的合法商品，凡在* （Easy、Open、Flex）銷售折扣方案下所購買的產品，及公司標準「零售」產品（未根據銷售折扣方案購買的產品），皆可享有第一年的保固更新服務（Citrix Customer Success Services）。關於符合 Citrix 保固更新服務方案合格標準的資訊，請參閱您 Citrix 產品的使用者授權合約。

某些所提供的 Citrix 產品，均包括或均不包括 Citrix Customer Success Service 服務。請洽詢您的授權 Citrix 解決方案顧問，查詢產品清單及選購的 Citrix Customer Success Service。

保固更新服務的會員具有優先取得以下資源的資格：

• 產品版本更新 — 包含任何Citrix產品架構底層的重大改變，和／或特定Citrix產品平台的功能組更新。按慣例，我們將這些更新稱之為「平台與功能更新版本」（Platform and Feature Releases）。

• 保固更新服務資訊及更新 — 會員每一季會收到電子郵件通知，隨時得知Citrix的最新消息，主題包括 Citrix 產品最新發佈的可用功能與資訊，或稱之為「產品版本更新」。除此之外，這些通訊提供 Citrix 即將發表的新產品預告，並且提供保固更新服務方案的任何變更通知。

• 安全的入口網站（SAMRI） — Citrix 保固更新服務管理／續約／資訊系統 （Citrix Subscription Advantage Management-Renewal-Information system），通常簡稱為 SAMRI，將會在一週內 24 小時全天開放給所有參與方案的會員使用。該系統讓您適切地管理您的保固更新服務會員權益，以確保您所有的權益。

彙典科技關心所有Citrix 使用者，以提供最佳服務暨保障 Citrix 使用者權益為重，若您欲了解更多詳情，請與我們聯繫。