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2021-08-31
疫情教會企業的事情：數位韌性 .png)
這是一篇來自Dr. Chris Marshall，IDC Asia Pacific’s Associate Vice President的分享。
過去的18個月中所有人的生活，都被新冠肺炎大幅度的影響。當疫情緩解，許多城市開始解封時，或許我們該反思這段時間我們學到了什麼。我們在疫情的考驗下，是否對企業科技有進一步的了解，是否對於企業的科技用戶有更深入的了解。
如果要我說在這18個月的學習成果，這將會是五個字— 數位應變力。當企業遇到所謂的數位轉型，數位科技將會與企業緊緊相連，牽一髮動全身，關係著現代企業的每一個部分。但大多數的企業還是容易忽略數位科技的重要，把重心都放在企業產品和瑣碎的事情上。許多科技風險管理也會因為把目標放在保護固定的資產和資源而忽略數位科技對企業影響。上述的兩種情況都是對於外來攻擊的防禦，但是數位韌性卻不一樣。
不同於企業本身對於外來攻擊的防禦，數位韌性可以說是讓企業在重拾能力的時候爆發出更驚人的實力，也就是一個成長的過程。
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IDC預計在2022，70%的企業將會頻繁地使用數位科技，改變現在的工作流程去提升客戶滿意度，員工效率和工作彈性度。
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但是數位韌性是什麼呢？IDC的研究指出，全球有上千個家公司都了解到了外在威脅和機會對於企業的影響。這一切都和科技有關，但是最重要的卻還是我們的態度是否願意改變？我們為了達成數位韌性又該做出什麼樣的改變呢？
人的應變能力是無限的。因為疫情大部分的人都在經歷居家上班，但是數位彈性卻是Work-From-Anywhere。混合式工作模式會是企業真正的目標，在科技設備上的投資也會是一大重心。在混合式工作模式下，有些員工會居家上班，有些會在辦公室上班，但是更大一部分會是隨地可上班。不同於過去企業的模式，實體的距離並不會變成限制。一個考量到數位化的團隊會更容易的吸引人才，利用科技的幫助提供給團隊無限制的平台。在數位轉型的影響下，員工效率會上升，適應能力會更好，然後最終，提升員工價值。
確保企業資訊安全的應變能力。企業通常都要通過長時間的互動才能贏得客戶信任，唯有贏得了客戶信任他們才會放心的使用企業的產品和服務。而受新冠肺炎影響出現大幅度的提升企業可能會遇到的威脅。舉例來說，企業最重視的就是客戶資訊保密。企業要在提升資訊安全和冒險失去企業信譽之間選擇。受疫情影響，大部分的工作流程都是在線上執行的，因此資訊安全和企業道德變得非常重要。
雲端優化的應變力。企業程式將雲端化，不只能減少工作所需人力，還能減低企業開銷，將資源用在開發和創新上。但更重要的是，雲端化的過程會加強商業韌性，讓企業能零時差運行。
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在一項2021的IDC問卷研究中，有40%的用戶指出數位彈性對於疫情後的執行需求會非常重要。
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應變力帶來創新和機會。在疫情期間，許多科技較發達的公司不只能適應全新的工作模式，他們更能藉此加速轉型，不管是接觸新客戶或者是提供全新的服務來適應新常態。唯有透過數位科技加強組織發展，給工作團隊一個能夠孕育出新想法的自由空間。
所以總結是？
彈性與韌性是現代趨勢不可少的要求。在未來，瞬息萬變無可避免，而企業一定會受影響。持續發展的企業，數位轉型的投資一定必不可少。
參考: https://www.citrix.com/blogs/2021/07/26/building-enterprise-resilience-lessons-from-covid-19/